.png)
Over de functie
De Bijenkorf is op zoek naar een creatieveling die ons kan helpen inzichten te krijgen in onze buitenlandse customer journeys. Je werkt samen met onze CX specialisten aan verschillende klantreizen binnen de Bijenkorf (international) en weet de behoefte van de klant te koppelen met de behoefte van de business. Ons doel is om gezamenlijk tot een resultaat te komen waar onze buitenlandse klanten net zo goed kunnen genieten van de Bijenkorf als onze Nederlandse klanten.
Als een Customer journey stagiaire word je verliefd op problemen en vind je verschillende manieren om onderliggende oorzaken, motivaties en ervaringen te onderzoeken. Je bent analytisch, communicatief en creatief. Je vraagt altijd ‘waarom’ en weet je onderzoeksresultaten te vertalen naar kansen voor het bedrijf.
Hoe jij het team compleet maakt
- Je leert onze buitenlandse klanten kennen door middel van onderzoek en het maken van personas;
- Je helpt ons met de customer journey uittekenen van buitenlandse klanten;
- Concurrentie analyses maken om de buitenlandse markt beter te verkennen;
- Helpen bij de implementatie van onze onderzoeksresultaten.
Hoe jij het team compleet maakt
- Je hebt een passie voor klanten en het verbeteren van hun ervaring;
- Hebt ervaring met het doen en analyseren van onderzoeken;
- Bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar;
- Spreekt Nederlands en Engels;
- Kennis over Onderzoek & Service Design is een pré.
Wat heeft de Bijenkorf te bieden
- Stagevergoeding van €350,00 per maand op basis van een fulltime stage;
- Een omgeving waar ondernemerschap, aandacht voor elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier centraal staat #werkenbijdebij;
- Mogelijkheid om hybride te werken met ons kantoor in Amsterdam-Zuid als centrale ontmoetingsplek.
Get in contact
Walter van Ruijven
